Retours et échanges

   En DigiStamps Nous sommes fiers de nos clients satisfaits. Votre satisfaction est notre engagement et donc si le produit reçu ne vous convient pas totalement, nous vous remboursons, c'est aussi simple que cela ! IMPORTANT: Gardez ces considérations à l'esprit car dans de nombreux cas, il s'agit de produits personnalisés exclusivement pour vous :

   Le client peut utiliser l'option de retour à condition que le produit fourni NE PAS être personnalisé, en demandant ledit retour par e-mail à l'adresse suivante [email protected], notre département vous indiquera le processus à suivre, n'autorisant pas les retours qui ne complètent pas ce processus. Les retours effectués dans les 72 heures ouvrables suivant la réception du produit seront acceptés. Le retour ne sera accepté par DigiSellos que si la marchandise est en parfait état, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisée. Notre service client se chargera d'approuver le retour si les conditions sont remplies.


   En cas de retour, les frais de transport seront à la charge du client ; de même, d'autres frais tels que la gestion des remboursements déjà effectués, seront déduits du montant total du retour. Une fois le matériel reçu dans notre entrepôt et revu par notre personnel, le paiement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

   Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés :

  •  Produits faisant l'objet d'une commande spéciale (hors catalogue). Dans les commandes de produits inhabituels en stock, les retours ne seront PAS acceptés pour quelque raison que ce soit. Pour savoir si un produit est en stock régulier ou non, renseignez-vous auprès de nos commerciaux.
  •  Des produits dont l'extérieur a été spécifiquement personnalisé pour le client final.
  •  Produits dont l'achat a été effectué dans le cadre d'une commande confirmée et qui, une fois achetés, ont été interrompus.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter au : [email protected]

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