Vous recevrez un e-mail de confirmation au moment où vous passerez votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, il est possible que votre commande n'ait pas été validée, nous vous conseillons donc de nous contacter.

Nous avons une livraison urgente en 24 heures et une autre standard avec un délai de livraison de 48/72 heures, dans les deux cas, les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus.

* Délais normaux pour les commandes confirmées avant 14h00.

Livraison Standard -  Le délai de livraison estimé est de 48/72 heures (hors week-end et jours fériés). Ces commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 14h00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Les commandes supérieures à 49,90 € (péninsule) sont livrées gratuitement.

livraison express -  Le délai de livraison estimé est de 24 heures (hors week-end et jours fériés). Ces commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 14h00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Les commandes de plus de 49,95 € (péninsule), la livraison est gratuite.

Délais de livraison habituels pour les commandes confirmées avant 14h00

Une fois votre commande reçue en DigiTampon Nous procéderons à la fabrication. Une fois le processus terminé, le colis sera emballé et nous créerons un bon de livraison pour le transporteur. Ce dernier vous enverra ensuite un SMS ou un e-mail contenant les détails de votre envoi. Vous pourrez suivre votre commande en ligne. ICI

Une fois votre commande passée, nous lancerons la fabrication. Si vous avez demandé un échantillon de tampon personnalisé par e-mail, nous vous enverrons le visuel et attendrons votre validation. Veuillez noter que cela peut retarder la production de votre tampon, car nous avons besoin de votre confirmation quant à la conformité du visuel. Une fois la fabrication terminée, le transporteur prendra en charge votre commande et assurera la livraison.

La société de transport vous enverra un SMS contenant le numéro de colis et le lien de suivi au numéro de téléphone portable que vous aurez fourni.

A tout moment vous pouvez vous connecter à votre compte, cliquer sur votre compte puis cliquer sur l'historique de vos commandes. De cette façon, vous saurez à tout moment dans quel processus se trouve votre commande.

Si vous devez fabriquer plusieurs tampons en caoutchouc avec le même motif, joignez le modèle de tampon et indiquez la quantité souhaitée. Si vous avez besoin de plusieurs tampons en caoutchouc avec des motifs différents, vous devrez ajouter un tampon pour chaque motif différent.

Pour respecter nos délais de livraison, les commandes sont mises en production immédiatement une fois la commande passée. Si vous devez apporter une modification à votre commande, nous ne serons pas en mesure de le faire à moins que vous ne nous contactiez dans l'heure suivant votre commande.

Vous pouvez compléter votre commande à DigiTampon de multiples façons selon le type de produit sélectionné puisque certains produits n'ont pas de personnalisation incluse, comme les bouteilles d'encre ou les tampons encreurs pour tampons. D'autres produits personnalisables, en revanche, doivent inclure la personnalisation, comme c'est le cas des tampons personnalisés.

• Produits non personnalisables – Ajoutez simplement le produit avec les options nécessaires si elles sont incluses et complétez votre commande.
• Produits personnalisables – Dans ce cas, le processus est un peu plus complexe, car nous proposons plusieurs options de personnalisation. Si vous n'utilisez pas le concepteur de tampons, indiquez simplement les informations que vous souhaitez inclure sur votre tampon et nous nous occupons de tout. Si vous le souhaitez, nous vous enverrons un aperçu du design avant la fabrication. Si, en revanche, vous souhaitez visualiser et concevoir votre propre tampon, utilisez simplement l'option « CRÉATION », disponible sur la plupart des produits personnalisables du site.

Les fichiers JPG, PNG, GIF, CDR, AI, EPS, TIF, PSD, SVG et PDF peuvent être téléchargés directement sur le site lors de la personnalisation des tampons. Si vous utilisez l'outil de création de tampons, nous vous recommandons les formats PNG, JPG, SVG et PDF.

Toutes les images utilisées doivent avoir une résolution d'au moins 300 ppp pour être reproduites sur un timbre. Votre commande pourrait être retardée si le modèle que vous soumettez ne répond pas à ces spécifications. Dans ce cas, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Vous êtes seul responsable de l'utilisation correcte des images protégées par le droit d'auteur ou toute autre loi applicable. L'utilisation de ces images doit faire l'objet d'une autorisation expresse du titulaire des droits d'auteur.

Le paiement peut être effectué en choisissant l'une des méthodes suivantes :

• Carte de crédit via un serveur sécurisé.
• PayPal. Le moyen le plus sûr de payer en ligne.
• Virement bancaire au numéro de compte que nous vous indiquerons lors de la confirmation de votre commande.
• Paiement à la livraison, payez votre commande lorsque vous la recevez.
• Bizum via votre téléphone.

• Email – Nous vous contacterons par e-mail, avec une réponse dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : info@digisellos.com
• Numéro de téléphone – Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous le souhaitez. Notre équipe de service téléphonique se fera un plaisir de résoudre vos doutes dans le 608 25 25 75.
• Whatsapp – Vous pouvez contacter via Whatsapp en ligne. Nous répondons généralement en quelques minutes ou même instantanément en fonction du nombre de chats dans la file d'attente à un moment donné.

Chez DigiTampon, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant notre politique de retours et d'échanges, veuillez noter que la plupart de nos produits étant personnalisés, nous ne pouvons accepter ni les retours ni les échanges d'articles personnalisés. Toutefois, si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Si vous avez commis des erreurs dans les informations fournies, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions tenter de joindre le transporteur et de résoudre le problème.

Chez DigiTampon, nous livrons presque partout dans le monde. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation. Veuillez consulter nos tarifs et délais de livraison lors de votre commande.